Следење на DPD

DPD: Следете ја вашата пратка низ Европа и пошироко

DPD е водечка меѓународна услуга за испорака на пакети, првенствено во Европа. Лесно следете ги вашите пакети и управувајте со испораките со ажурирања во реално време.

Воведување на испорака на парцела DPD

DPD, дел од меѓународната DPDgroup, е една од водечките европски услуги за испорака на пакети од бизнис до бизнис (B2B) и од бизнис до потрошувач (B2C). Познат по својата иновативност и доверлива мрежа, DPD испорачува милиони пакети секој ден низ ОК, Европа и на меѓународно ниво. Без разлика дали сте нарачале нешто преку Интернет или сами испраќате пакет, знаењето каде е вашата пратка обезбедува мир на умот.

Да се ​​следи патувањето на вашата парцела е едноставно со универзални алатки за следење. 4Trackit.com нуди беспрекорен начин да добивате надградби за испорака во реално време за вашите пратки со DPD, консолидирајќи ги информациите за следење на едно погодно место. Заборавете на жонглирање на повеќе веб-страници на оператори; брзо и лесно добијте го најновиот статус на вашиот пакет. Подготвени сте да видите каде е вашата парцела? Следете ја вашата DPD пратка сега.

Како да ја следите вашата DPD пратка

Следењето на вашата DPD парцела е едноставно. Сè што ви треба е вашиот единствен број за следење. Еве како да го најдете и ефикасно да го користите.

Каде да го најдете вашиот број за следење на DPD

Вашиот Број за следење DPD (што често се нарекува и референтен број или број на парцела) е клучот за отклучување на ажурирањата во реално време. Обично можете да го најдете на следниве места:

• Е-пошта за потврда за испорака: Повеќето онлајн трговци ќе ви испратат е-пошта со потврда дека вашата нарачка е испорачана, што обично го вклучува бројот за следење на DPD.
• Веб-локација/Апликација на трговецот на мало: Најавете се на вашата сметка на веб-локацијата или апликацијата каде што сте го купиле. Делот за детали за нарачката често ја содржи врската или бројот за следење.
• Забелешка/потврда за испраќање: Ако сте ја испратиле пратката сами преку складиште на DPD или продавница за пикап, бројот за следење ќе биде на вашата документација за прием или испраќање.
• Апликација/веб-страница DPD (ако користите MyDPD): Ако сте се регистрирале за услугите на DPD, како што е апликацијата MyDPD, вашите пратки и нивните броеви за следење често ќе бидат наведени таму.

Броевите за следење на DPD малку се разликуваат по земја и услуга, но обично се од 10 до 14 цифри (на пр., 1550 XXXX XXXX XX). Понекогаш тие може да вклучуваат писма, особено за меѓународни пратки.

Водич чекор-по-чекор користејќи 4Trackit.com

Користењето на 4Trackit.com за следење на парцела DPD го поедноставува процесот:

1. Посетете 4Trackit.com: Отворете го вашиот веб-прелистувач и одете на 4Trackit.com.
2. Внесете го вашиот број за следење: Лоцирајте ја лентата за следење видно прикажана на почетната страница. Точно внесете го вашиот целосен број за следење на DPD.
3. Кликнете на „Песна“: притиснете го копчето за песна веднаш до лентата за пребарување.
4. Прикажи резултати: За неколку моменти, 4Trackit.com ќе ги прикаже најновите информации за следење достапни за вашата DPD пратка, вклучувајќи го нејзиниот моментален статус и историја на локација.

Нашиот систем влече податоци директно од DPD, обезбедувајќи ви ги најактуелните достапни ажурирања.

Објаснети вообичаени статуси за следење

Разбирањето на статусите за следење на DPD ви помага да знаете што точно се случува со вашата парцела:

• Информациите за нарачката се пренесени до DPD / однапред советувани: Испраќачот ги регистрирал деталите за пратката кај DPD, но физичката парцела сè уште не е предадена.
• Собрано од испраќачот / подигнато: DPD ја подигна пратката од испраќачот или од местото на отпаѓање.
• Во транзит / Во центар за сортирање: Парцелата се движи низ DPD мрежата, често се скенира во различни складишта или центри за сортирање на пат до дестинацијата.
• Излез за испорака: Парцелата е на последното комбе за испорака и е закажана за испорака тој ден. DPD често обезбедува рок за испорака од 1 час преку нивната услуга „Предвиди“.
• Испорачана: Пратката успешно стигна до својата дестинација. Може да покаже и кој потпишал за него или дали е оставен на безбедно место.
• Обид за испорака / оставена картичка: Возачот се обиде да достави, но не можеше (на пр., нема никој дома). Обично оставаат картичка со упатства за повторна испорака или наплата.
• Во DPD Pickup Shop: Парцелата е подготвена за подигање на одредена локација за подигање на DPD.
• Одложен / исклучок: се случи неочекуван настан, кој потенцијално ја одложува испораката (на пр., временски услови, проблем со адресата, задржување на царината). Проверете го деталниот статус за повеќе информации.

Преглед на компанијата DPD

DPD (Dynamic Parcel Distribution) има богата историја и значително присуство на глобалниот логистички пазар. Првично основана во 1977 година во Ашафенбург, Западна Германија, како Deutscher Paketdienst (германска услуга за пратки), таа беше конзорциум на германски шпедитери.

Со текот на годините, тој значително се прошири. GeoPost, подружница на француската државна поштенска услуга La Poste, постепено се здоби со акции, добивајќи целосна сопственост до 2001 година. Денес, DPD е главен бренд под капата на DPDgroup, која е меѓународна мрежа за испорака на пакети на GeoPost / Le Groupe La Poste. Седиштето на DPDgroup се наоѓа во Issy-les-Moulineaux, Франција, додека DPD Германија ја задржува својата база во Ашафенбург.

DPDgroup оперира опширно низ Европа, со една од најгустите патни мрежи на континентот. Исто така, нуди меѓународни превозни услуги низ целиот свет преку сопствените операции и партнерските мрежи. Клучните услуги вклучуваат:

• DPD CLASSIC: Сигурна и исплатлива стандардна испорака на парцели низ Европа.
• DPD EXPRESS: Експрес услуги загарантирани со време за итни домашни и меѓународни пратки.
• ГАРАНЦИЈА НА DPD: Услуга за испорака на одреден ден во Германија.
• Подигнување на DPD: Широка мрежа на локални точки за подигање (продавници за пакети) кои нудат практични опции за испраќање, примање и враќање.
• Предвиди услуга: Карактеристика за потпис што им обезбедува на примателите однапред известување за прецизен едночасовен прозорец за испорака.

Информации за контакт на DPD

Ако треба директно да контактирате со DPD во врска со вашата пратка, опции за испорака или други прашања, еве како обично можете да ги достигнете. Имајте на ум дека деталите за контакт често се разликуваат во зависност од земјата:

• Официјална веб-локација: Најдобрата почетна точка е веб-локацијата на DPD специфична за вашата земја (на пр., dpd.co.uk за ОК, dpd.com/de за Германија). Овие страници обично имаат сеопфатни ЧПП, алатки за следење и формулари за контакт. Најдете ја вашата локална страница на DPD преку главниот портал на DPDgroup: www.dpd.com.
• Телефон за услуги на клиентите: Побарајте ја телефонската линија за услуги на клиентите на страницата „Контактирајте со нас“ на вашата локална веб-локација DPD. Броевите се специфични за земјата.
• Формулар за е-пошта/контакт: Многу веб-локации на земјите од ДПД нудат поддршка за е-пошта или онлајн формулари за контакт за прашања.
• Апликација DPD: Апликацијата „MyDPD“ (достапна во многу земји) често обезбедува функции за поддршка, следење и опции за управување со испораката.
• Социјални медиуми: DPD често одржува активни профили на социјалните медиуми (на пр., Твитер, Фејсбук) во различни земји, кои понекогаш може да се користат за прашања за услуги на клиентите, иако времето на одговор може да варира.

Забелешка: за проблеми со одредена парцела (на пр., неиспорака, оштетување), често е најдобро прво да се јавите кај испраќачот (трговецот на мало), бидејќи тие се директен клиент на DPD и можат поефикасно да иницираат прашања или барања.

Услуги за испорака понудени од DPD

DPD обезбедува широк спектар на решенија за испорака приспособени и на бизниси и на индивидуални клиенти:

• Домашна испорака: Брза и сигурна испорака на пакети во поединечни земји, често со опции следниот ден (на пр., DPD NEXT DAY во ОК).
• Меѓународен превоз: Широка покриеност низ Европа преку услугата DPD CLASSIC, позната по својата брзина и доверливост на патната мрежа. Достапна е и глобална испорака до дестинации надвор од Европа.
• Express Services: За пратки чувствителни на време, DPD EXPRESS нуди гарантирано време на испорака во земјата и на меѓународно ниво, вклучувајќи опции за утринска или испорака во одредено време.
• Мрежа за подигање на DPD: Огромна мрежа на локални продавници што им овозможува на клиентите практично да испраќаат, собираат и враќаат пакети. Ова е популарен избор за враќање на е-трговија и за примачи кои не се дома во текот на денот.
• Решенија за е-трговија: DPD нуди приспособени услуги за онлајн трговците на мало, вклучително и флексибилни опции за испорака за потрошувачите (како што е Predict), лесно управување со повратот и можности за интеграција.
• Специјалистички услуги: Во зависност од земјата, DPD може да нуди услуги за специфични потреби како транспорт со контролирана температура (DPD Food) или стоки со висока вредност.
• Предвиди услуга: Клучна иновација што им обезбедува на примателите известувања за СМС или е-пошта со детали за прецизен рок за испорака од 1 час, за намалување на пропуштените испораки и за подобрување на задоволството на клиентите. Опциите за време на летот им дозволуваат на примателите да се презакажат, пренасочат кон сосед, безбедно место или точка за подигање.

Време на испорака и следење ажурирања

Разбирањето на временските рокови за испорака на DPD и следењето на фреквенцијата на ажурирање помага да се управуваат очекувањата.

Проценети времиња на испорака

Времињата на испорака за пратките DPD во голема мера зависат од избраната услуга и потеклото/дестинацијата:

• Домашни (на пр., во ОК или Германија): Често следниот работен ден за стандардни услуги, со премиум опции за гарантирана утринска испорака следниот ден.
• DPD CLASSIC (Европа): Обично 1-5 работни дена во зависност од растојанието помеѓу земјите. Пратките до соседните земји често се испорачуваат во рок од 1-3 дена.
• DPD EXPRESS (Меѓународен): Времето на испорака значително се разликува според дестинацијата, но генерално е побрзо, често се движи од 1-3 дена во Европа и 2-6 дена за главните глобални дестинации.

Ова се проценки; Фактори како што се царинењето (за пратки кои не се во ЕУ), оддалечените локации и шпицовите сезони може да влијаат на вистинската брзина на испорака.

Кога да очекувате ажурирања за следење

Ажурирањата за

следење на DPD се појавуваат додека вашата парцела напредува низ нивната мрежа. Може да очекувате скенирања и промени на статусот во клучните точки:

• Кога ќе се креира етикетата (претходно советувано).
• Кога DPD ја собира парцелата.
• По пристигнувањето и поаѓањето од центрите/депоата за сортирање (и земјите на потекло и дестинација).
• За време на царинењето (ако е применливо).
• Кога е натоварено во финалното комбе за испорака („Излезено за испорака“).
• По успешна испорака или обид за испорака.

Ажурирањата обично се обезбедуваат во во реално време додека се случуваат скенирањата. Може да има периоди (на пр., преку ноќ, за време на долги транзити помеѓу центрите) каде што не се појавуваат нови ажурирања, што е нормално.

Што да направите ако следењето е одложено

Ако вашето Следење на пратката DPD не е ажурирано неколку дена (на пр., 2-3 работни дена за домашни, 4-5 работни дена за меѓународни во Европа), еве што можете да направите:

1. Проверете ја деталната историја на следење: Побарајте ја последната позната локација и статус. Понекогаш статусот „исклучок“ дава индиции (на пр., „Задржано во царина“, „Прашање за адреса“).
2. Оставете повеќе време: Може да се случат мали доцнења. Проверете го предвидениот датум на испорака.
3. Контактирајте го испраќачот: Трговецот на мало или поединецот што ја испратил пратката е клиент на DPD и може да започне истрага доколку доцнењето изгледа неразумно.
4. Контактирајте со DPD: користете ги информациите за контакт за вашиот локален DPD (веб-страница, апликација или телефон) за да се распрашате, давајќи го вашиот број за следење. Можеби имаат подетални внатрешни информации.

Вообичаени проблеми и ЧПП (Вградни)

Дури и со ефикасни системи, се појавуваат повремени проблеми или прашања за време на процесот на испорака.

Бројот за следење не работи

Ако вашиот Број за следење на DPD покажува „Не е пронајден“ или не враќа никакви резултати:

• Почекајте малку: Може да потрае неколку часа (понекогаш и до 24 часа) откако ќе го добиете бројот за тој да стане активен во системот на DPD, особено по почетната фаза „Информации за нарачката пренесени“.
• Проверете дали има печатни грешки: проверете дали правилно сте го внеле бројот, осигурувајќи дека нема дополнителни празни места или неточни цифри/букви.
• Потврдете го превозникот: проверете дали пратката е навистина испратена преку DPD. Понекогаш трговците на мало користат повеќе оператори.
• Контактирајте со испраќачот: Ако сè уште не работи по 24-48 часа, контактирајте со компанијата или лицето што ја испратило пратката за да го потврди бројот за следење и да ја потврди пратката.

Значењето на вообичаените статуси како „Во транзит“, „Излезен за испорака“

Иако беше објаснето претходно, ајде повторно да ги разгледаме овие клучни статуси:

• „Во транзит“: Ова е широк статус што покажува дека вашата парцела се движи во мрежата на DPD. Може да биде на возило меѓу складишта или да се обработува во објект за сортирање. Потврдува дека парцелата активно напредува кон својата дестинација.
• „Излез за испорака“: Ова е последната фаза пред пристигнувањето. Парцелата е скенирана во комбето на локалниот доставувач за испорака тој ден. Со услугата „Предвиди“ на DPD, вообичаено ќе добивате известување за прозорецот за испорака од 1 час околу ова време.

Како да ја смените адресата за испорака

Промената на адресата за испорака откако пакетот е веќе испорачан може да биде незгодно и не е секогаш возможно. Сепак, DPD нуди флексибилност преку своите опции „во лет“, често достапни преку врската за следење, известувањата преку е-пошта/SMS или апликацијата MyDPD:

• Пред првиот обид за испорака: Често може да ги користите онлајн алатките на DPD (поврзани во известувањата или преку следење) за:
  • Пренасочете ја парцелата во блиска продавница за подигање на DPD.
  • Испорака на соседот.
  • Оставете на одредено безбедно место.
  • Презакажете ја испораката за друг ден.
• Промена на целата адреса (на пр., на друга улица или град): Ова обично не е можно штом парцелата е во транзит поради логистички причини и безбедност. Ако е потребна голема корекција на адресата, обично треба да контактирате со испраќачот, кој потоа можеби ќе треба да се поврзе со DPD. Во некои случаи, парцелата може да биде вратена на испраќачот ако адресата не може да се испорача.

Секогаш обидете се прво да ги користите опциите за самопослужување обезбедени од DPD, бидејќи тие се најбрзиот начин за управување со вашите поставки за испорака.

Заклучок

DPD е главен играч во европскиот и меѓународниот пејзаж за испорака на пакети, нудејќи низа сигурни и иновативни услуги. Од клучно значење е да бидете информирани за напредокот на вашата пратка, и додека DPD обезбедува свои алатки за следење, користењето на универзален тракер како 4Trackit.com нуди значителни предности.

Со 4Trackit, можете лесно да ги следите DPD пакетите заедно со пратки од бројни други превозници, сите на едно место. Добијте ажурирања за испорака во реално време без потреба од навигација на повеќе веб-локации. Го поедноставува процесот на следење, заштедувајќи ви време и обезбедувајќи мир на умот.

Пробајте го за следната испорака! Следете ја вашата DPD пратка сега и искусете следење без проблеми.

ЧПП

Колку долго е бројот за следење на DPD?

Броевите за следење DPD обично се долги помеѓу 10 и 14 цифри (на пр., 1550 XXXX XXXX XX). Сепак, форматите понекогаш може да се разликуваат во зависност од конкретната земја, користената услуга или ако се работи за меѓународна пратка, повремено вклучувајќи писма.

Можам ли да следам парцела DPD без број за следење?

Општо, не. Бројот за следење е единствениот идентификатор за вашата пратка во системот DPD. Без него, DPD не може да ја лоцира вашата специфична парцела. Ако го немате бројот, контактирајте го испраќачот (трговецот на мало или лицето кое го испратило предметот) бидејќи ќе го примиле при испраќањето на парцелата.

Што значи статусот на DPD „Се одржува на царина“?

Овој статус се појавува за меѓународни пратки за кои е потребно царинење. Тоа значи дека вашата парцела моментално ја обработуваат царинските органи во земјата на дестинација. Овој процес може да вклучи инспекција, проценка на давачки/даноци или верификација на содржината. Доцнењата во оваа фаза се можни и зависат од царинските процедури, содржината на парцелата и комплетноста на потребната документација.

Што е DPD Predict?

Предвиди е водечка функција на услугата на DPD која им обезбедува на примателите однапред известување (обично преку СМС или е-пошта утрото на испораката) за прецизен едночасовен прозорец за испорака. Тоа значително ги зголемува стапките на успешност на испорака и ја подобрува удобноста на клиентите со тоа што ќе им даде до знаење кога точно да ја очекуваат својата парцела.

Колку доцни DPD испорачува?

DPD обично испорачува за време на стандардното работно време, од понеделник до петок (а понекогаш и сабота, во зависност од избраната земја и нивото на услуга). Стандардните времиња на испорака се обично помеѓу 8:00 и 18:00 часот, но може да се прошират малку подоцна за време на шпицовите сезони. Вашето известување за предвидување, доколку е применливо, ќе ви го даде конкретниот едночасовен прозорец за вашата испорака.

Што ќе се случи ако ја пропуштам испораката на DPD?

Ако пропуштите обид за испорака на DPD, возачот обично остава картичка „Извини што пропуштивме“. Оваа картичка дава информации за тоа што ќе се случи следно, што обично вклучува опции како: закажување повторна испорака за друг ден, договарање испорака до сосед или безбедно место или собирање на парцелата од локална продавница или складиште за DPD Pickup. Честопати можете да управувате со овие опции онлајн користејќи го референтниот број на картичката или вашиот оригинален број за следење преку веб-локацијата или апликацијата DPD.

Колку е доверливо следењето на DPD?

Следењето DPD е генерално многу доверливо, нудејќи ажурирања за испорака во реално време додека парцелата се движи низ нивната мрежа. Скенирањето се случува на клучните транзитни точки, обезбедувајќи добра видливост. Иако може да се појават повремени одложувања во ажурирањата, системот прецизно го одразува патувањето на парцелата поголемиот дел од времето, особено кога се комбинира со услуги како што е Предвиди за конечни проценки за испорака.